利用亲和力打造超级网店
如何经营淘宝网店秘诀：利用亲和力打造超级网店!现在很多网店新手卖家都不知道如何的来做网店，很多网店网商都在问：如何能将一个网店做好，本文就是站在一个女性网商的角度，谈谈利用亲和力，女性独有的特性来经营一家成功的网店。
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半年前的我,只是一个单纯的买家,每天都在淘宝上翻腾新鲜的东西,后来,一时新奇,决定自己做个网店来看看,现在回顾走来的一路,真的是也蛮艰辛的.如果在这个过程中,没有未来老公的支持和鼓励,可能走不到现在的这样的一种情况,总结半年来的收获,希望能给大家带来一些新鲜的东西!
1.寻找货源:我的观点是寻找你能最有把握做的,而且是自己最感兴趣的,如果自己都没有什么兴趣,还怎么打动你的顾客呢?我这个人本来就对亮闪闪的饰品非常的有兴趣,其实对服装也很兴趣,但是因为还是在工作,没有那么多的时间,所以做不了服装,最终选择饰品,饰品的品种也很多的,我的建议是最好不要做的太杂,太乱,拣最有特点和特性的做,我现在就是专做新光,感觉还不错的。
2.店铺内容布置:我个人比较浪漫,所以我店铺分类都是取比较浪漫的名字,比如说项链分类,起名就叫:链恋风情,手链:腕千风情等等啦,听起来都比较的可爱的,但是其实也些都只是手段,并不是最重要的。5V0v8TP"O`s/u o
3.服务态度:很多人都讲到服务要耐心,不厌其烦,但是我想除了这些,还有一点非常重要的,就是要有足够的亲和力,我未来老公对这个的理解就是要有足够的肉麻程度,呵呵,我把每一个上门询问的顾客都当作是我的朋友,每次在介绍产品的时候,我有一个习惯就是问问买家平常打扮情况,大概分析喜欢的类型和适合的类型,并且做适当介绍,但是绝对不是什么贵的介绍什么,比如上次给上海的一个很可爱的女孩卖耳环,我给他介绍的就是价格只有15元左右的宝贝,而小女孩自己看重的是35元的,最后,小女孩2个都买了,收到宝贝告诉我,说还是我推荐的更适合她,我想,如果你是顾客的话,应该是很高兴的,因为顾客高兴就是朋友高兴,你说对么?所以保持一种亲和的心态面对你的朋友吧。
4.产品包装:不要认为买家付款等待卖家发货,你的交易就成功了,其实不是的,交易的每一个环节都很重要的,邮寄之前的包装也是,尤其是精致的东西,比如首饰,我在给买家发货的时候,争取要做到每件宝贝亲自检查,每个包装做到比较结实,就算受到外力作用也能承受(说实话,谁知道我们的宝贝在运输的过程中受什么样的苦哦,所以要包结实一点的),我的很多买家收到宝贝都说我包的好多哦,拆包装就花了好几分钟,呵呵,厉害吧!6s6[!R"Xw3{d
5.意外的惊喜:我喜欢给我的买家朋友带来意外的惊喜,我每次发货之前,都会给我的买家朋友们送上一些小礼物的,比如小挂饰啊,小耳钉啊,小饰品袋啊,小化妆镜啊,这些都是我额外买的,送给朋友们,看到他们开心,我也很开心,就像前几天一个可爱MM给我的评价是这样说的:
实在是太漂亮了,我看见的朋友也都很喜欢.本来是因为竞拍到耳环,觉得付邮费不合算而随便买的.可是寄来实物项链,才知道竟然是那么的璀璨夺目,精致的很.太赞了.喜欢的不得了.我下次还会买新光这个牌子的东西,还会光顾你,另外店主也是极细心的MM.还每个首饰都送我了个好漂亮的粉色的小布带子来装,我也好喜欢呢.还有给我送礼物.谢谢你哦
其实本文的精髓，就是用心，将经营网店的心态放的比较好，利用特有的亲和力去对待每一位网店顾客。
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