eBONO凭什么后来居上
[align=center][img]http://www.beareyes.com.cn/2/lib/200809/19/362/111.jpg[/img] [/align] 2007年，PPG以模式营销[url=http://doc.beareyes.com.cn/word/creative/][color=blue][u]创新[/u][/color][/url]，变革了传统服装销售体系，开启了网络男装B2C直销新领域，随后BONO、51衬衫、Vancl、当当网等近30家厂商纷纷跟进，促使国内男装B2C销售进入战国时代。令人没有想到的是：当曾经创下日销量万件衬衫神话的PPG模式遭遇[b]生存[/b]与发展的瓶颈时，2008年８月底，宝鸟服饰有限公司却将品牌名称由宝鸟BONO已正式变更为eBONO，步入e时代，高举电子商务的大旗，全力冲刺男装衬衫网络直销业务，同时，为了使直销业务快速实现本地化，将eBONO既有的个性化服装定制功能进一步延展，eBONO还与BONO集团刚刚启动的地面直营店BONOTailor进行了业务对接。目前，eBONO凭借包括呼叫中心、目录销售、网络直销、地面直营店在内的立体整合营销架构发展出了全新的直销模式，似乎出现了eBONO后来居上的势头。 [align=center][b]个性化服务之上的经营模式创新[/b] [/align]酒香不怕巷子深，是旧时的说法，指产品的质量；酒香也怕巷子深，是[url=http://doc.beareyes.com.cn/word/%E7%8E%B0%E4%BB%A3/][color=blue][u]现代[/u][/color][/url]人的观念，指的是广告的作用。然而BONO却坚持男装通过网络进行B2C直销的全新模式，因为他知道：PPG的“广告轰炸”营销模式投入回报率比较低，而且一旦停止投放广告，就会影响产品的销量。所以，近年来，BONO在保证品质的基础上，一方面脚踏实地地“以用户需求为中心”，围绕每件产品，力求给用户提供最专业的置装建议，无论是产品多方位细节的展示、产品所适宜的肤色/体形说明、洗涤养护说明、推荐搭配风格等，一切都是围绕着“能让用户穿得很酷很流行”这个指导思想开展。这无疑是从服装款式设计、面料、服装品类、着装理念等多方面对网络男装直销经营理念进行了一次彻底革新。另一方面，除了完善线下销售模式外，还大力开展线上模式，如接连推出了多项优惠活动：从七夕情人夏季商品大优惠到“一元体验计划”到“断码地带”的上线，接着又推出“初秋魅力大礼包”。其折扣之低、款式之新、做工之精，远超同类直销网站。9月16日，恰逢正式上线一周年之际，eBONO宣布又推出一项名为“倾情回馈三重奏”的降价举措。在9月16日--9月25日周年庆期间，除了向客户赠送礼品和礼券外，还将在线推出“2008eBONO十大型男”评选活动。据报道：入选“十大型男”者将有机会被聘为eBONO模特，并在eBONO站内展示，并可获赠一套时尚商务套装。难怪有人说：换季时节才刚开始，BONO接连的线上促销活动已经让消费者应接不暇。另外，为与PPG错位竞争，BONO针对行业特点率先引进人际营销模式。即日起，消费者只要在[url=http://doc.beareyes.com.cn/word/sina/][color=blue][u]新浪[/u][/color][/url]、腾讯等门户网站相应活动专区注册，就可免费获得数百元礼券在BONO网络购物。如推荐朋友购买，还可获得相应奖励。[align=center][b]优质服务赢得顾客青睐[/b] [/align]在BONO看来，现阶段驱动用户购买B2C服装的主要因素还是“新鲜感”而非“认同感”，整个市场仍旧处于导入期。在某种程度上，PPG为网销挖了一个坑，时下的服装B2C运行模式并不符合市场规律，服装销售不应该像卖电脑一样，毕竟用户对服装直销的价值判断并不局限于“低价”，男装B2C行业要想持续理性发展，关键不在模式，而是产品，需要从“模式为本”的竞争转向“以人为本”、“以用户为本”的竞争新阶段。未来能否做出让消费者满意并愿意买单的好衣服才是关键。为此，时值周年店庆，eBONO推出了业界领先的售中及售后服务举措。针对困扰不少衬衫直销客户的退换货问题，此前退货率仅为PPG五分之一的eBONO大胆地推出了“只需用户打个电话，就有专人上门取货，其中产生的退货物流费将全由eBONO方面承担”的新策略。此外，在售中服务阶段，为方便个人选购，eBONO允许用户在订购时选择两件商品，在包裹上门时只挑选其中的一件。业内人士认为，与PPG走“以快致胜”的路子，通过抓紧塑造品牌来巩固其先发优势不同，eBONO从进入直销市场之始就选择了依托服装设计生产加电子商务直销的模式。eBONO希望依靠产品质量和产品设计来赢得客户。正因如此，eBONO得以从产品质量、款式、货源等供应链等诸多方面与“轻公司”模式的互联网直销平台拉开档次，实现了从卖产品到卖服务的升级，并因此开始引领服装直销的新范式。难怪有人说：从几年前的PPG，到如今的BONO，衬衣直销市场已走过了一个以大规模广告投放为主的“快者为王”到以质量取胜的“品质为王”的过程。
另外，聪明的顾客深知：在质量相当的情况下，当某产品在销售时存在一些限制、不便时，购买产品与服务的消费者就必然会考虑这些限制、不便是否会增加他们的消费成本。当然企业和顾客对电子商务的规律需要一个认识过程。对于怎么能把地面上那些做的很成功的品牌战略、市场战略、营销方式、服务策略搬到互联网上来，同样需要有个磨合的过程。期待借助网络与传统相结合，能让eBONO走得更远。
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